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Trocas e Devoluções 

Para sua comodidade, a loja virtual emporiodog.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual emporiodog.com.br

 

Como faço para trocar o meu produto? 

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do whatsapp 17-99646-9833 ou por e-mail sac@emporiodog.com.br, informe o número da sua nota fiscal, o motivo da troca e o produto desejado.

 

Comprei o produto e não gostei, posso trocar? 

Sim, você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. O produto deverá ser enviado a Empório Dog juntamente com a nota fiscal. A devolução será grátis para você. Não aceitamos trocas sem aviso prévio.

O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

- sem embalagem;

- em embalagem aberta ou avariada;

- sem nota fiscal.

 

Como trocar um produto com defeito? 

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do whatsapp 17-99646-9833 ou por e-mail sac@emporiodog.com.br, informe o número da sua nota fiscal e o produto, o motivo da troca e o produto desejado.

 

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 8:30h às 17:30h (exceto feriados).

 

Como acompanho as minhas trocas? 

Manteremos você informado pelo seu e-mail ou por WhatsAPP

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