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Trocas e Devoluções 

Para sua comodidade, a loja virtual emporiodog.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual emporiodog.com.br

 

Como faço para trocar o meu produto? 

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (17) 3237-6472 ou por e-mail sac@emporiodog.com.br, informe o número da sua nota fiscal, o motivo da troca e o produto desejado.

 

Comprei o produto e não gostei, posso trocar? 

Sim, você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. O produto deverá ser enviado a Empório Dog juntamente com a nota fiscal. As despesas postais referente à devolução do produto e a um eventual segundo envio ficarão por conta do cliente. Não aceitamos trocas sem aviso prévio.

 

O novo produto será enviado somente após a análise do item devolvido.

 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

 

- sem embalagem;

 

- em embalagem aberta ou avariada;

 

- sem nota fiscal.

 

Como trocar um produto com defeito? 

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do telefone (17) 3237-6472 ou por e-mail sac@emporiodog.com.br, informe o número da sua nota fiscal e o produto, o motivo da troca e o produto desejado.

 

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 8h às 18h (exceto feriados).

 

Como acompanho as minhas trocas? 

Manteremos você informado pelo seu e-mail ou por WhatsAPP

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Localizado em São José do Rio Preto -SP a Empório Dog. tem como o foco principal estabelecer a sua confiança, garantindo a satisfação através de um atendimento especializado, e produtos de qualidade, trazendo o compromisso de proporcionar momentos felizes pra você e o seu pet, pois somos apaixonados por pets assim como você.
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